Гарантийный срок нового оборудования 24 месяца со дня продажи.
Возврат и обмен товара производится в течение 7 дней с момента покупки, при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека и других документов, выданных покупателю продавцом вместе с проданным товаром.
Условия предоставления гарантии
1. Гарантийный ремонт проводится при предъявлении клиентом всех документов о покупке оборудования.
2. Изделия, которые, по мнению Покупателя, требуют гарантийного обслуживания, доставляются Покупателем за свой счет в сервисный центр Продавца. Выезд мастера осуществляется в том случае, если оборудование возможно починить на месте. Для получения гарантийного обслуживания, Покупатель обязан предоставить его полный комплект поставки (документацию, транспортную упаковку и т.д).
3. Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации.
4. Гарантийный ремонт осуществляется только в случае выявления брака завода-изготовителя и проводится в течение 10 дней при наличии необходимых комплектующих, но не более двух месяцев.
Условия расторжения гарантийных обязательств
Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:
1. Несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в документах о покупке и/или других письменных соглашениях.
2. Наличие явных или скрытых механических повреждений, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации.
3. Выявленное в процессе ремонта несоответствие Правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.
4. Повреждение контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются).
5. Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и Инструкциях по эксплуатации.
6. Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.
Условия ремонта по гарантии
1. Покупатель имеет право на безвозмездный ремонт, приобретенного у Продавца товара в течение срока гарантии, если недостатки, дефекты товара (оборудования, комплектующих) не вызваны нарушением Покупателем правил использования, эксплуатации, хранения или транспортировки товара, действиями третьих лиц или непреодолимой силы.
2. В случае неработоспособности комплектующих Продавец осуществляет, по своему усмотрению, их ремонт либо замену. Ремонтируемые детали предоставляются на условиях замены могут быть новыми, эквивалентными новым, либо восстановленными. Замененные детали становятся собственностью Продавца.
Условия, не входящие в гарантийные обязательства:
1. Ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;
2. Совместимость данного изделия с изделиями третьих сторон в части их совместимости, конфигурирования систем и установки в линию; 3. Продавец оставляет за собой право при предъявлении претензий по гарантии потребовать у Покупателя документы, подтверждающие совместимость;
4. Покупатель может самостоятельно устанавливать совместимое дополнительное оборудование, при этом он несет полную ответственность за правильность его установки, использования и за последствия этих действий;
5. В случаях не входящих в гарантийные обязательства Продавца, Покупатель по своему усмотрению вправе передать товар на ремонт в сервисный центр на возмездной основе;
6. При обнаружении исправности после диагностики, переданного в ремонт товара, Покупатель обязуется возместить стоимость диагностики в соответствии с прайс-листом.
Обмен И Возврат
Обмен И Возврат Для Физических Лиц
Вернуть или обменять товар можно согласно статье 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (редакция от 3 июля 2016 года) «О защите прав потребителей».
Если качество товара не соответствует заявленному
Вернуть или обменять товар, который не соответствует заявленному качеству, можно в течение 7 календарных дней с момента приобретения. Подлежат замене или возврату товары, в которых были обнаружены неисправности либо брак. Для осуществления обмена или возврата покупатель должен предоставить документ о приобретении и непосредственно товар в полной комплектации, включая оригинальную упаковку. С этой целью можно обратиться к нашему сотруднику любым представленным в разделе «Контакты» способом.
Если неисправность была обнаружено по истечению 7 дней и товар подлежит обслуживанию в сервисном центре производителя, то следует обратиться в один из таких центров.
Если качество товара соответствует заявленному
Обменять или вернуть купленного у нас товара, качество которого соответствует заявленному, можно в течение 7 дней с момента покупки. Возврат средств выполняется в срок до 10 дней с момента подачи заявления покупателем. Сумма возврата соответствует стоимости товара и не включает стоимость доставки.
Вернуть или обменять товар можно лишь при условии, что он не был в употреблении, сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки, пломбы и пр.), потребительские свойства, нет следов монтажа/установки, имеется документ, который подтверждает факт и условия приобретения товара в нашем магазине.
Сложные товары могут быть исключением в данном случае. Они не могут быть возвращены или обменены, если в них не обнаружено производственных недостатков или покупателю они не подходят по какой-либо иной причине.
Обмен И Возврат Для Юридических Лиц
Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (редактирование от 3 июля 2016 года) «О защите прав потребителей» не предусматривает распространение его на юридические лица.
Но мы можем делать исключения для наших покупателей. По любым вопросам о возврате/обмене товара надлежащего или ненадлежащего качества вы можете связаться с сотрудником магазина любым способом, представленным в разделе «Контакты». Наш сотрудник ответит на все ваши вопросы и проконсультирует в отношении дальнейших действий. С нашей помощью вы сможете решить вопрос обмена/возврата товара быстро и легко.
